系統介紹

    排隊管理系統是利用電腦的科學管理功能代替人為排隊的智能排隊系統，也稱之為“排隊叫號系統”。該智能排隊系統不但解決排隊次序問題，同時還提高窗口單位服務管理水平。通過排隊的動態資訊和業務受理窗口及受理人員服務時間等信息，把輪候登記辦理業務的用戶合理地分配到對應的業務受理窗口，從整體上提高工作人員的工作效率。使用排隊系統以后，可實現工作環境的優化，改善客戶的辦事情緒，增進服務質量，極大地提升窗口服務單位的整體服務形象。

   系統基本功能

    包括：號票打印、排隊、呼叫和顯示、轉移、預約、插隊和掉隊處理；同時還有客流數量、業務量、客戶流量分布、等候時間、各窗口服務數量及效率等資料的查詢和統計分析。
   系統主要適用場所為：公安/出入境辦證大廳、銀行/電信營業大廳、醫院門診候診大廳、稅務報稅大廳、交通辦證大廳、法院立案大廳、醫保/社保辦事中心、人才中心服務大廳等等。
    系統主要由主控器、號票打印機、顯示屏、語音控制器、音箱、操作終端、接線盒等設備構成。

   系統特點

    1、支持多種形式的排隊，可依照業務的種類或客戶種類進行排隊。 
    2、支持對特殊對象（如殘疾人、老人等）的優先服務。 
    3、支持多道手續的自動轉移。 
    4、支持多套派號機及打印機以滿足業務大廳有多個出入口的自然環境。 
    5、有多種派號機設備（專用按鈕盒、電腦鍵盤、觸摸屏）供選擇。 
    6、可靈活增減業務窗口或調整窗口業務屬性。 
    7、真人發聲，普通話/方言/英語可選。
    8、強大的統計功能為管理人員提供決策依據，及時調整窗口及業務分布，提高服務效率。 
    9、軟件可擴展性強，系統升級方便 。

   典型應用方案

    排隊管理系統網絡拓撲圖

   典型案例

    吉林市社會保險公司排隊管理系統工程項目

    光大銀行吉林省分行排隊管理系統工程項目

    光大銀行長春分行北京大街支行排隊管理系統工程項目

    光大銀行長春分行紅旗街支行排隊管理系統工程項目

    光大銀行長春分行太陽城支行排隊管理系統工程項目

    交通銀行吉林省分行排隊管理系統工程項目

    建設銀行吉林省分行排隊管理系統工程項目

    吉林省地方稅務局納稅人服務中心

    永吉縣地方稅務局納稅人服務中心

    吉林市社會保險管理事業局續保大廳

    吉林市醫療保險管理中心排隊管理系統